Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Solco, LLC ("Solco", "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en Colorado, Estados Unidos, que opera bajo el nombre comercial Turnkey, con domicilio en 1223 Red Rock Circle, Penrose, CO 81240, USA, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso de privacidad. Este aviso explica qué datos personales recabamos cuando visitas o envías una consulta a través de este sitio, cómo los usamos, con quién los compartimos, y los medios y derechos disponibles para ti.

Datos personales que recabamos

Cuando envías una consulta, recabamos los datos que nos proporcionas: tu nombre, tu correo electrónico y, si decides compartirlos, tu teléfono, si consultas como comprador potencial o como profesional inmobiliario, cualquier nota que agregues, y tu respuesta a "¿Cómo te enteraste de Grand Reserve?", si la contestas.

También recabamos de forma automática información de atribución de primera parte relacionada con tu visita y tu consulta: los parámetros de campaña e identificadores de clic publicitario del enlace por el que llegaste, la página que te refirió, la página en la que aterrizaste, la fecha y hora de tu visita, y un identificador de visitante generado aleatoriamente — descritos en la sección "Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo" más adelante.

Nuestra plataforma de hospedaje nos proporciona una ubicación aproximada (país y región) derivada de tu conexión. No almacenamos tu dirección IP ni tu geolocalización precisa, y no recabamos ningún dato financiero o de pago.

Finalidades primarias

Usamos los datos descritos arriba para las siguientes finalidades primarias, que no requieren tu consentimiento adicional más allá de este aviso:

• Responder a tu consulta y darle seguimiento.
• Registrar tu consulta ante la inmobiliaria que representa esta propiedad, para que pueda contactarte al respecto.
• Llevar un registro de cómo llegó tu consulta a nosotros, que nosotros y esa inmobiliaria utilizamos para la contabilidad de la comisión en una venta resultante.

Finalidades secundarias y cómo negarte a ellas

También usamos herramientas de analítica y de medición publicitaria para entender cómo los visitantes usan este sitio y medir la efectividad de nuestra mercadotecnia. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Quebec, solo las usamos con tu consentimiento; en cualquier otro lugar, están activas de forma predeterminada y puedes negarte a ellas en cualquier momento, y respetamos la señal de Control de Privacidad Global (GPC) como una solicitud de exclusión de la medición publicitaria. Estas finalidades secundarias no son necesarias para responder a tu consulta — consulta "Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo" más adelante para saber cómo cambiar tu decisión.

Transferencias y remisiones de datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente lo necesario para operar este sitio y responder a tu consulta y, como se describe a continuación, para analítica y medición publicitaria, con:

• La inmobiliaria que representa esta propiedad, para registrar y dar seguimiento a tu consulta, y el sistema de gestión de relación con clientes de esa inmobiliaria (HubSpot).
• Nuestro proveedor de entrega de correo electrónico transaccional, para enviar confirmaciones y notificaciones de tu consulta.
• Nuestra plataforma de hospedaje (Netlify), que almacena tu consulta.
• Nuestro servicio de monitoreo de errores, que recibe los informes técnicos de errores descritos en "Informes de errores" más abajo.
• Nuestra herramienta interna de mensajería de equipo (Slack), a la que se notifica que llegó una nueva consulta — nunca tu correo, teléfono o notas.
• Assembly, el portal de reportes donde se comparte la actividad mensual de la inmobiliaria con nosotros.
• Google, para analítica del sitio y medición publicitaria — activas de forma predeterminada donde está permitido, y solo con tu consentimiento en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Quebec.
• Meta, para medición publicitaria mediante el Píxel de Meta y eventos del lado del servidor — el Píxel activo de forma predeterminada donde está permitido, y solo con tu consentimiento en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Quebec; los eventos del lado del servidor solo cuando tus preferencias de privacidad guardadas tienen activada la medición publicitaria.
• Un proveedor de servicios de gestión publicitaria, que recibe los datos de los eventos del lado del servidor descritos en "Medición publicitaria de Meta (Píxel y API de Conversiones)" más abajo, incluidos tu correo electrónico y tu teléfono tal como nos los diste, para aplicarles el hash y pasar el evento a Meta en nuestro nombre — solo cuando tus preferencias de privacidad guardadas tienen activada la medición publicitaria.

Contacto a través de WhatsApp

Si nos contactas a través del enlace de WhatsApp en este sitio, esa conversación ocurre en la plataforma WhatsApp de Meta y se rige por el aviso de privacidad de Meta, no por este aviso.

Informes de errores

Si algo en este sitio deja de funcionar, un servicio de monitoreo de errores que utilizamos recibe un informe técnico del error para que podamos encontrar y corregir el problema. El informe describe el error y la página, el navegador y el tipo de dispositivo involucrados. Los informes están diseñados para excluir los datos que ingresas en el formulario de consulta y, antes de enviar un informe, filtramos automáticamente los campos del formulario y cualquier dato que parezca un correo electrónico o un número de teléfono. Los informes no incluyen tu dirección IP, aunque el servicio puede usarla para estimar una ubicación aproximada, como una ciudad. Los informes de errores se usan únicamente para mantener este sitio funcionando, nunca para analítica ni publicidad, por lo que no dependen de tus preferencias de cookies.

Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo

Usamos dos tipos de cookies. Las cookies de atribución de primera parte — que registran la campaña que te trajo por primera vez a este sitio, tu visita más reciente, un identificador de visitante generado aleatoriamente, tu ubicación aproximada y la página que te refirió — se instalan independientemente de tu decisión sobre analítica, porque son lo que nos permite atribuir tu consulta a la fuente correcta; se revelan aquí en lugar de condicionarse a tu consentimiento.

Las cookies de analítica y publicidad son distintas: si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Quebec, no las instalamos hasta que las aceptas; en cualquier otro lugar, se instalan de forma predeterminada hasta que las rechazas o tu navegador o dispositivo envía una señal de Control de Privacidad Global (GPC), que respetamos como una solicitud de exclusión de la medición publicitaria. Una vez instaladas, las cookies de atribución descritas arriba duran hasta 400 días si las aceptaste o te encuentras fuera de esas regiones, y solo durante tu sesión de navegador si no lo has hecho.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento usando el enlace "Tus Opciones de Privacidad" en el pie de página del sitio.

Medición de conversiones de Google Ads

Usamos la medición de conversiones de Google Ads para saber cuáles de nuestros anuncios generan una consulta. Cuando envías una consulta, es posible que informemos a Google que se realizó, para medir qué tan bien funcionaron nuestros anuncios. Esto forma parte de la medición publicitaria descrita en "Finalidades secundarias y cómo negarte a ellas" más arriba, y aplican las mismas reglas: se requiere tu consentimiento en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Quebec, y en cualquier otro lugar está activa de forma predeterminada hasta que te niegues.

Con tu consentimiento donde sea necesario, también podemos enviar a Google una versión con hash (SHA-256) del correo electrónico o del teléfono que nos proporcionas en una consulta, para medir qué tan bien funcionaron nuestros anuncios (lo que se conoce como "Enhanced Conversions" o conversiones mejoradas). El hash es un proceso de un solo sentido que convierte el dato en un código, por lo que Google recibe el código y no el correo electrónico ni el teléfono en sí. Google usa el código para relacionar tu consulta con una interacción con uno de nuestros anuncios.

No usamos remarketing ni listas de audiencia, y no usamos esta información para crearlas.

Puedes negarte en cualquier momento usando "Tus Opciones de Privacidad" en el pie de página del sitio. Respetamos la señal de Control de Privacidad Global (GPC) de tu navegador o dispositivo como una solicitud de exclusión de la medición publicitaria. También puedes administrar cómo usa Google la información para los anuncios en la configuración de anuncios de Google: adssettings.google.com

Medición publicitaria de Meta (Píxel y API de Conversiones)

Usamos dos herramientas de Meta, la empresa detrás de Facebook e Instagram, para saber cuáles de nuestros anuncios en las plataformas de Meta generan una consulta: el Píxel de Meta, que se ejecuta en tu navegador, y la API de Conversiones de Meta, mediante la cual nuestros servidores envían a Meta "eventos del lado del servidor". Esto forma parte de la medición publicitaria descrita en "Finalidades secundarias y cómo negarte a ellas" más arriba.

El Píxel de Meta es un script de Meta que se ejecuta en este sitio solo cuando la medición publicitaria está activa en tu visita: con tu consentimiento en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Quebec, y en cualquier otro lugar de forma predeterminada hasta que te niegues. Cuando se ejecuta, Meta recibe la información que tu navegador comparte con él, como tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, la dirección de la página en la que te encuentras y los identificadores de cookies establecidos por Meta, que el Píxel puede colocar en tu navegador. Configuramos dos eventos para el Píxel: una vista de página, que se reporta en cada página que visitas, y "Lead", que se envía cuando envías una consulta, junto con un identificador aleatorio de esa consulta. De nuestra parte, el Píxel no recibe tu nombre, correo electrónico ni teléfono.

Con la API de Conversiones, nuestros servidores también pueden enviar a Meta un evento "Lead" cuando envías una consulta que aceptamos. Enviamos estos eventos del lado del servidor únicamente si las preferencias de privacidad guardadas para tu visita tienen activada la medición publicitaria, lo que en las regiones mencionadas arriba significa que diste tu consentimiento. Nuestros servidores envían cada evento a Meta a través de un proveedor de servicios de gestión publicitaria que actúa en nuestro nombre. Cada evento contiene el nombre y la hora del evento; la dirección de la página en la que aterrizaste por primera vez, incluidos los parámetros de campaña y los identificadores de clic publicitario del enlace por el que llegaste; un identificador aleatorio de tu consulta, el mismo que se envía con el evento "Lead" del Píxel para que Meta pueda evitar contarla dos veces; el identificador de clic publicitario de Meta, junto con la hora de tu primera visita, si llegaste a través de un anuncio de Meta; y el correo electrónico que nos proporcionas en una consulta y, si compartes un teléfono que podamos leer, también ese teléfono, que llegan a Meta únicamente como códigos con hash (SHA-256). El proveedor de servicios recibe el correo electrónico y el teléfono tal como nos los diste y les aplica el hash antes de pasárselos a Meta. El hash es un proceso de un solo sentido que convierte el dato en un código, por lo que Meta recibe el código y no el correo electrónico ni el teléfono en sí. Meta usa los códigos para relacionar tu consulta con una cuenta en sus plataformas y con una interacción con uno de nuestros anuncios. El identificador de la consulta y el identificador de clic publicitario no llevan hash. No enviamos tu nombre, tus notas, tu dirección IP ni detalles de tu navegador con estos eventos.

Puedes negarte en cualquier momento usando "Tus Opciones de Privacidad" en el pie de página del sitio. Si tu navegador o dispositivo envía una señal de Control de Privacidad Global (GPC), la tratamos como una solicitud de exclusión de la medición publicitaria: el Píxel de Meta no se ejecuta y cualquier evento del lado del servidor que enviemos para esa visita se marca con el ajuste de Uso Limitado de Datos de Meta, que le pide a Meta restringir cómo usa el evento. También puedes administrar cómo usa Meta la información para los anuncios en la configuración de anuncios de Meta: accountscenter.facebook.com/ad_preferences

Plazo de conservación

Conservamos el registro de tu consulta mientras el listado de esta propiedad permanezca activo, más 24 meses adicionales, y después lo eliminamos.

Medios para ejercer tus derechos ARCO y revocar tu consentimiento

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, y a oponerte al uso que les damos (en conjunto, "derechos ARCO"), así como a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para hacernos una pregunta sobre este aviso, escribe a privacy@solcosolutions.com. Responderemos dentro del plazo que exige la ley.

Cómo se comunican los cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. La fecha de vigencia al inicio de esta página refleja la revisión más reciente, y cualquier cambio importante en cómo usamos tu información se reflejará aquí la próxima vez que visites el sitio.

Contáctanos

Para solicitudes o preguntas relacionadas con privacidad, contáctanos en privacy@solcosolutions.com, o escríbenos a 1223 Red Rock Circle, Penrose, CO 81240, USA.